O associado envia um e-mail para reembolso@camperj.com.br solicitando o reembolso e anexando, separadamente e em PDF, cada anexo com as documentações necessárias para formar um processo para o pagamento de reembolso.

Logo após o envio, o beneficiário receberá no mesmo e-mail, a mensagem automática que segue:

Se a documentação estiver correta, ela será cadastrada e anexada ao sistema, que gera um protocolo que é enviado para o e-mail cadastrado em sistema. Caso a documentação não esteja correta, um Analista entrará em contato para informar e esta documentação só poderá ser cadastrada quando enviado o complemento solicitado pelo Analista.

O beneficiário deverá acessar o Portal do Beneficiário, inserir o login e senha.

Caso seja sua primeira vez no Portal, deverá cadastrar-se no "Primeiro Acesso".

Realizado o acesso, o beneficiário deverá ir ao menu Solicitação Abrir Solicitação e escolher dentre as opções elencadas, a opção Solicitação de Reembolso, então escrever, resumidamente, a Descrição de sua solicitação de reembolso e alguma observação, se houver.

Após, deverá anexar seus arquivos com a documentação para reembolso em PDF e clicar no botão Solicitar. Será gerado um nº de solicitação ao beneficiário.

Posteriormente, se a documentação estiver correta, ela será cadastrada e anexada ao sistema, que gera um protocolo que é enviado para o e-mail cadastrado em sistema.

Caso a documentação não esteja correta, um Analista entrará em contato para informar e esta documentação só poderá ser cadastrada quando enviado o complemento solicitado pelo Analista.

O beneficiário ou portador se desloca até a Sede da CAMPERJ ou ao Posto de Atendimento da CAMPERJ na PGJ com a documentação para reembolso em mãos. Neste caso, quando houver recibo, ele só será aceito na sua forma física, original. A Atendente na recepção receberá a documentação, fará uma verificação e estando correta, fará o cadastro em sistema, anexando-a e gerando um protocolo que poderá ser impresso para entrega no ato ou poderá ser enviado por e-mail.

Caso a documentação não esteja correta, a Atendente informará ao beneficiário ou portador, no ato da entrega da documentação e esta documentação só poderá ser cadastrada quando entregue o complemento solicitado pela Atendente.

O beneficiário poderá remeter a documentação via Correios apenas para o endereço da Sede da CAMPERJ. Neste caso, quando houver recibo, ele só será aceito na sua forma física, original. A Atendente na recepção receberá a documentação, fará a verificação e estando correta, fará o cadastro em sistema, anexando-a e gerando um protocolo que será enviado pelo e-mail cadastrado.

Caso a documentação não esteja correta, a Atendente entrará em contato com o beneficiário para informar e a documentação só poderá ser cadastrada quando remetido o complemento solicitado pela Atendente.

OBS 1.: Para todos os fluxos em que a documentação for cadastrada e for para a análise, no momento do processamento do protocolo de reembolso, o Analista encaminhará o e-mail abaixo para o beneficiário, indicando que o mesmo está sendo analisado para pagamento.

OBS 2.: O Setor de Relacionamento com Beneficiário, em relação ao FLUXO DE REEMBOLSO, encerra suas atividades com a finalização do processamento do pedido de reembolso e revisão, encaminhando-o para o Setor financeiro, o qual realiza a conferência e procede o pagamento do reembolso. Ao procederem com o pagamento do reembolso, é disparado um e-mail confirmando o valor do crédito transferido para a conta do titular, como segue: